Izmantošanas noteikumi
Šie izmantošanas noteikumi nosaka juridiskos pamatus un nosacījumus starp mūsu azartspēļu platformu un lietotājiem Latvijas teritorijā. Piekrītot šiem noteikumiem, Jūs apstiprināt savu piekrišanu ievērot visus šeit izklāstītos nosacījumus un uzņematies atbildību par savu darbību platformā.
Vispārīgie noteikumi
Mūsu azartspēļu platforma darbojas saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem un starptautiskajiem standartiem. Platformas izmantošana ir atļauta tikai personām, kas atbilst vecuma un juridiskajiem kritērijiem. Lietotāji ir atbildīgi par savu darbību atbilstību vietējiem likumiem.
- Platforma nodrošina azartspēļu pakalpojumus tikai pilngadīgām personām
- Lietotāji apņemas sniegt patiesu un aktuālu informāciju
- Aizliegts izveidot vairākus kontus vienai personai
- Platformas izmantošana ir aizliegta jurisdikcijās, kur azartspēles nav atļautas
Reģistrācija un konta pārvaldība
Konta izveides process ietver obligātu identitātes verificēšanu un datu validāciju. Lietotājiem jānodrošina precīza personiskā informācija un jāuztur tās aktualitāte visā sadarbības laikā. Konta drošība ir lietotāja atbildība.
- Obligāta pilngadības apstiprinājuma dokumentu iesniegšana
- Unikāla e-pasta adrese un telefona numura norādīšana
- Drošas paroles izveide atbilstoši platformas prasībām
- Regulāra konta informācijas atjaunošana nepieciešamības gadījumā
Spēļu noteikumi un godīga spēle
Visas platformā pieejamās spēles darbojas uz sertificētu nejaušo skaitļu ģeneratoru bāzes, nodrošinot godīgu un caurspīdīgu spēles procesu. Mēs garantējam, ka spēļu rezultāti nav ietekmējami ne no platformas, ne no lietotāju puses.
- Spēļu rezultāti tiek noteikti tikai ar licencētiem RNG algoritimiem
- Aizliegts izmantot programmatūru vai ierīces spēļu ietekmēšanai
- Kolektīva spēle vai vienošanās starp spēlētājiem ir aizliegta
- Regulāri neatkarīgu auditoru veikti spēļu godīguma pārbaudes
Finanšu darījumi un maksājumi
Platformā tiek pieņemti dažādi maksājumu veidi, kas atbilst Latvijas finanšu regulējumam. Visi finanšu darījumi tiek apstrādāti ar augstākās pakāpes drošības protokoliem. Lietotājiem jārēķinās ar standarta apstrādes laikiem un komisijas maksām.
- Iemaksas tiek apstrādātas nekavējoties pēc apstiprinājuma saņemšanas
- Izmaksas var aizņemt no 24 līdz 72 stundām atkarībā no metodes
- Minimālās un maksimālās summas noteiktas katram maksājumu veidam
- Obligāta identitātes verifikācija lielākām izmaksām
Bonusi un akcijas
Platforma piedāvā dažādas bonusu programmas un promocijas, kas ir pakļautas specifiskiem noteikumiem un nosacījumiem. Katram bonusam ir noteikti apgrozījuma prasības un derīguma termiņi, kas jāievēro bonusa aktivizēšanai un izmantošanai.
- Bonusi ir pieejami tikai verificētiem lietotājiem
- Apgrozījuma prasības jāizpilda noteiktajā laika periodā
- Bonusu noteikumi var atšķirties atkarībā no promocijas veida
- Platforma patur tiesības mainīt bonusu nosacījumus ar iepriekšēju brīdinājumu
Atbildīga spēle
Mēs aktīvi veicinām atbildīgas azartspēļu prakses ieviešanu un nodrošinām lietotājiem nepieciešamos rīkus spēļu kontrolei. Platforma sadarbojās ar organizācijām, kas sniedz palīdzību azartspēļu atkarības novēršanā un ārstēšanā.
- Iespēja noteikt iemaksu, zaudējumu un laika limitus
- Pašizslēgšanas funkcija uz noteiktu vai nenoteiktu laiku
- Regulāri atgādinājumi par spēlē pavadīto laiku un iztērēto naudu
- Saites uz specializētām palīdzības organizācijām
Privātums un datu aizsardzība
Lietotāju personisko datu aizsardzība ir mūsu prioritāte. Visi dati tiek apstrādāti saskaņā ar GDPR prasībām un Latvijas datu aizsardzības likumdošanu. Informācija netiek nodota trešajām personām bez lietotāja piekrišanas, izņemot likumā paredzētos gadījumus.
- SSL šifrēšana visiem datu pārraides procesiem
- Ierobežota pieeja personiskajai informācijai tikai pilnvarotiem darbiniekiem
- Regulāra datu drošības sistēmu atjaunošana
- Lietotāju tiesības pieprasīt datu dzēšanu vai labošanu
Aizliegumi un ierobežojumi
Platformas izmantošanā pastāv noteikti ierobežojumi un aizliegumi, kas nepieciešami godīgas spēles vides uzturēšanai un likumdošanas prasību ievērošanai. Šo noteikumu pārkāpšana var novest pie konta bloķēšanas un līdzekļu konfiskācijas.
- Strikti aizliegts izmantot platformu personām, jaunākām par 18 gadiem
- Nedrīkst izmantot citu personu dokumentus identitātes verificēšanai
- Aizliegts izmantot platformu nelegālu līdzekļu legalizēšanai
- Nedrīkst mēģināt apiet tehniskos ierobežojumus vai drošības sistēmas
Sūdzību izskatīšana
Mums ir izveidota strukturēta sūdzību izskatīšanas sistēma, kas nodrošina objektīvu un ātru strīdu risināšanu. Lietotāji var vērsties ar sūdzībām gan pie mūsu iekšējā atbalsta dienesta, gan pie ārējiem regulatoriem un arbitrāžas institūcijām.
- Pirmais solis – vēršanās pie klientu atbalsta dienesta
- Rakstiskas sūdzības izskatīšana 7 darba dienu laikā
- Iespēja vērsties pie neatkarīgas arbitrāžas
- Sūdzību iesniegšana bez maksas lietotājiem
Intelektuālā īpašuma aizsardzība
Visa platformā pieejamā saturs, ieskaitot spēles, grafiku, programmatūru un preču zīmes, ir aizsargāts ar autortiesību un intelektuālā īpašuma likumiem. Nesankcionēta satura izmantošana, kopēšana vai izplatīšana ir strikti aizliegta.
- Platformas dizains un funkcionalitāte ir aizsargāti ar autortiesībām
- Spēļu saturs ir licencēts no atzītiem izstrādātājiem
- Aizliegts veikt pretinženieriju vai koda analīzi
- Preču zīmju izmantošana bez atļaujas ir sodāma
Noteikumu grozījumi
Platforma patur tiesības regulāri atjaunot un grozīt izmantošanas noteikumus, lai tie atbilstu aktuālajām likumdošanas prasībām un tehnoloģiju attīstībai. Būtiski grozījumi tiek paziņoti lietotājiem ne mazāk kā 30 dienas pirms to stāšanās spēkā.
- Grozījumi stājas spēkā norādītajā datumā
- Lietotājiem tiek nosūtīti paziņojumi par izmaiņām
- Turpinot platformas izmantošanu, lietotājs piekrīt jaunajiem noteikumiem
- Iespēja slēgt kontu, nepiekrītot grozījumiem